El punto de partida
Equipos que fallan sin dueño, licencias sin controlar y nadie a quien llamar cuando se para una sede.
Sin mesa únicaLicencias sin controlSedes sin soporte
Soporte informático
Su departamento de informática, sin tenerlo en nómina.
Mesa de servicio con SLA firmado, soporte remoto para todas sus sedes y técnico presencial cuando hay que tocar el equipo. Con laboratorio propio en Madrid.
- Respuesta crítica4 h por contrato
- RemotoL–V · 08:00–18:00 CET
- LaboratorioPropio, en Madrid
Mantener
Cómo funciona
Cuatro pasos, de lo que le pasa a lo que recibe.
Paso 1 de 4
El punto de partida
Sin mesa únicaLicencias sin controlSedes sin soporte
Cómo lo abordamos
Revisamos su parque, sus incidencias y sus licencias, y fijamos por escrito el SLA que nos comprometemos a cumplir.
Revisión del parqueSLA por contratoMesa única
Lo que recibe
Mesa de servicio, soporte remoto para todas las sedes, técnico presencial y laboratorio propio en Madrid.
Soporte remotoTécnico presencialLaboratorio propio
El resultado
Un informe mensual de qué pasó y qué se resolvió. Su equipo no sale de España: se repara y se prepara en nuestro laboratorio.
Informe mensualRespuesta crítica: 4 hBorrado certificado
Antes y después
Así se gestionan hoy las incidencias. Y así con una mesa única.
Mesa de soporte · Incidencias
#2041 Impresora planta 2Asignada · 2 h✓
#2040 Correo corporativoResuelta✓
#2039 VPN sede SevillaEn curso✓
✓Cada incidencia con responsable, plazo e histórico
Mesa única con tickets, plazos y trazabilidad. Escena de ejemplo ilustrativo.
Cómo funciona el servicio
Una sola mesa para todas las sedes, con SLA por contrato.
Pulse «Simular una incidencia» y siga el recorrido de un aviso, desde la sede hasta el informe mensual.
- 1Incidencia abierta
- 2Clasificada por prioridad
- 3Remoto o técnico presencial
- 4Resuelta y en el informe mensual
Respuesta crítica4 h por contrato
RemotoL–V · 08:00–18:00 CET
LaboratorioPropio, en Madrid
InformeMensual, qué pasó y qué se resolvió
Pedir la revisión del parqueSin compromiso. SLA por escrito.
Qué recibe
Entregables concretos, por escrito.
- Puesto de trabajo, hardware y plataformado de equipos
- Red, servidores y copias de seguridad
- Licencias y software
- Equipo de sustitución y borrado certificado
Cómo lo hacemos
Así se trabaja.
RevisiónSu parque, sus incidencias y sus licencias.
SLALo que se compromete, por escrito.
Mesa únicaUna sola mesa para todas sus sedes.
Informe mensualQué pasó y qué se resolvió.
Su equipo no sale de España: se repara y se prepara en nuestro laboratorio.
Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar.
¿Cubren varias sedes?
Sí: soporte remoto para todas y técnico presencial cuando hace falta.
¿Qué pasa con los datos de un equipo retirado?
Se borran con certificado de destrucción.
¿Tienen certificación de calidad?
Sí. Nuestro sistema de gestión de la calidad está certificado ISO 9001:2015 por LRQA, y este servicio está dentro del alcance.
La primera reunión es con David Soler, fundador.No con un comercial. Y la última también.
Reservar con DavidOtros servicios
Se combinan entre sí.
ServicioConsultoría y transformación digitalAntes de automatizar un proceso, hay que saber cuál de sus pasos sobra.ServicioDesarrollo de software a medidaSoftware a medida para empresas que ya no caben en un catálogo.ServicioAutomatización de procesos e IASe automatiza el trámite. Nunca la decisión.ServicioOutsourcing tecnológicoPerfiles técnicos dentro de su equipo, el tiempo que haga falta.
Revisemos su parque.
- Revisión gratuita de puestos e incidencias
- SLA firmado, por escrito
- Mesa única para todas las sedes